Kargo ve Teslimat Politikası

Creo Mobili olarak, siz değerli müşterilerimize sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlamaktayız. Bu bağlamda, kargo ve teslimat süreçlerimizle ilgili detaylı bilgileri aşağıda bulabilirsiniz.


Sipariş Hazırlama Süresi

  • Siparişiniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1 işgünü içerisinde işleme alınır. Bu süreç sonunda sipariş onay aşaması tamamlanır.

Kargo Süreci ve Teslimat

  • Siparişleriniz, sipariş onayı sonrası anlaşmalı kargo firmamız ile tarafınıza gönderilmektedir.
  • Standart teslimat sürelerimiz:
    • Şehir içi teslimatlar: 1-3 işgünü
    • Şehirler arası teslimatlar: 1-3 işgünü
    • Köy ve uzak bölgeler: 3-5 işgünü

Kargo Ücretlendirmesi

  • Türkiye İçi: Tüm siparişler ücretsiz kargo olarak müşterilerimize gönderilmektedir.

Kargo Takibi

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza kargo takip numarası SMS veya e-posta yoluyla iletilir.
  • Kargo durumunuzu, ilgili kargo firmasının web sitesi veya mobil uygulamasından takip edebilirsiniz.

 

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Kargonuzu teslim alırken, paketinizin hasarsız ve eksiksiz olduğunu kontrol ediniz.
  • Paket üzerinde herhangi bir hasar veya açıklık görülmesi durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturarak teslimatı reddediniz.
  • Hasar durumunu bize, tutanak ile birlikte 24 saat içerisinde bildirmeniz gerekmektedir.
  • Teslim aldığınız paketin içerisindeki ürünlerde veya parçalarda herhangi bir hasar ya da eksiklik fark etmeniz durumunda, durumu hızlıca çözebilmemiz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekibimiz, yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözmek ve memnuniyetinizi sağlamak için gerekli desteği sağlayacaktır.

Gecikmeler ve Çözümler

  • Olası teslimat gecikmelerinde, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.
  • Hava koşulları, resmi tatiller veya lojistik sorunlar nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerde size en iyi müşteri hizmeti sunmayı garanti ederiz.

İade ve İptal Prosedürleri

  • Sipariş iptal, iade ve değişim süreçlerimizle ilgili detaylı bilgi için İptal ve İade Politikamızı (https://creomobili.com.tr/pages/iptal-ve-iade-kosullari) inceleyebilirsiniz.

Destek ve İletişim

Kargo ve teslimat süreci ile ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • E-posta: destek@creomobili.com.tr
  • Telefon: +90 (542) 541 08 16
  • Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00-18:00

Creo Mobili – Her Zaman Yanınızdayız!